Como administrar o mundo de hoje, com mais de 7 bilhões de habitantes? Será que ainda estamos utilizando os mesmos métodos de séculos atrás? O que fazer?
A resposta não é simples. Somente podemos notar muito claramente que ela segue uma direção específica: colaboração. Estamos percebendo (novamente!) a queda de uma sociedade baseada em uma hierarquia piramidal, onde uns falam, e outros obedecem. As pessoas nas ruas não se sentem representadas, elas querem mais participação, querem sugerir, acompanhar e ver os resultados de suas reclamações. Estamos muito acostumados a somente ouvir e aceitar, é o que o autor chama de monólogo corporativo. Sair da inércia, questionar, desejar ter o seu próprio canal, este é o rumo que precisamos seguir - na verdade, já estamos seguindo!